#30 社内全部門のメンバーで建設DX展に出展しました

2024年12月11日〜13日の3日間、日本最大級の建設業の展示会『建設DX展（東京）』に、安全書類DXサービス『Greenfile.work（グリーンファイルドットワーク）』として出展しました。参加メンバーはセールスだけでなく、人事、管理、Ops、エンジニア、デザイナー、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、代表取締役も含め、全部門のメンバーが挙手制で参加し、建設業界で働く方々の声に直接耳を傾けた3日間となりました。上の集合写真の前列中央であぐらで座っているのが、プロジェクトリーダーの関さんです。華やかな表舞台の裏にある泥臭さとプレッシャーを背負い、みんなには挑戦する勇気を与えてくれました。

一貫してこだわったのは、KPIの在り方です。展示会では「名刺交換数」や「商談獲得数」をKPIに置くことが一般的ですが、会場を訪れる理由は人それぞれです。数字に責任を負い過ぎれば、目の前の方とのコミュニケーションが知らず知らずのうちにこちら都合のものになりかねません。せっかく足を運んでくださった1人1人にとって、実りある時間になることを何より大切にしたい。だからこそ、ブースに来てよかったと思っていただけたか。知りたかった情報を持ち帰っていただけたか。この「目の前の方1人1人の満足度」を展示会当日における全社唯一のKPIとして運営してきました。

ご来場いただいた方から「Web上の印象だけでなく、実際に来てみても、ブースの雰囲気と、スタッフの説明や熱量が一番よかった」という言葉をいただけたのが嬉しかったです。全部門から集まったメンバーが、役割や肩書きに関係なく、それぞれの専門性と言葉で目の前の方に向き合った3日間。その姿を通して、普段は見えにくい組織のあり方と一貫性まで感じ取っていただけたのだとしたら、とてもありがたいことだと思います。